23-03-2014 мы уведомили наших клиентов о переносе серверов между площадками американского датацентра на форуме:
По причине того, что недоступность сайтов планировалась датацентром ~12 часов в ночное время суток, было нерационально производить перенос сайтов на наш другой сервер и производить замену DNS.
После того, как серверы были отключены, датацентр сообщил, что недоступность будет увеличена примерно до 24х часов.
Далее получали информацию от датацентра непосредственно с их новостной страницы - https://support.burst.net/index.php?/News/List/Index/0/6
30-03-2014 Датацентр опубликовал, что серверы погружены и на пути с Данмор (штат Пенсильвания) в Шарлотт (Северная Каролина).
31-03-2014 ~11:30 MSK У датацентра технические накладки, но BurstNET продолжает работать над разгрузкой грузовика и включением серверов.
Как только датацентр перестал предоставлять информацию о происходящем, мы преступили к переносу сайтов на наш другой сервер в России.
Далее наши клиенты могли отслеживать всю актуальную информацию на главной странице нашего сайта:
31-03-2014 14:36 На данный момент идет восстановление сайтов на сервере в России и переключение DNS на сервер в России, т.к. от датацентра BurstNET почему-то до сих пор нет ответа и, к сожалению, не можем до них дозвониться.
31-03-2014 17:36 BurstNET: На данный момент подключают сеть к серверам и вскоре планируют восстановить работоспособность серверов.
Мы тем временем, на всякий случай, продолжаем восстанавливать сайты на сервере в России.
31-03-2014 19:45 Форум WHT: некоторые клиенты BurstNET сообщают, что некоторые их серверы заработали. Заработал и наш сервер, используемый для внутренних нужд. Ожидаем включения сервера с сайтами клиентов.
Помимо этого нами практически завершено восстановление сайтов клиентов на сервере в России. Восстановленные же сайты уже работают с сервера в России.
31-03-2014 20:44 Восстановление сайтов на сервере в России завершено. IP адрес: 89.108.125.165. Ожидаем включения сервера в США, чтобы обратно переключить на него DNS.
Компенсация, предположительно, в размере 2х недель хостинга, будет зачислена по окончанию решения проблемы с переездом датацентра BurstNET.
31-03-2014 20:52 BurstNET Update: The first of four rows is racked and powered on. We anticipate completing the remaining 3 rows over the next 4-6 hours. Планируется, что наш основной сервер с сайтами в США заработает в течение 4-6 часов.
До этого момента сайты будут прогружаться с сервера в России.
01-04-2014 10:54 Представитель BurstNET на форуме WHT указал время включения серверов, однако на данный момент этот срок уже как 6 часов прошел и ответов от представителей BurstNET нет. Пользователи форума пишут, что серверы до сих пор не включены. Лишь единицы сообщают, что их серверы заработали к этому сроку.
Пока же сайты продолжают работать с сервера в России. Благо, что на всякий случай мы их там вчера восстановили и запустили в работу.
01-04-2014 18:15 Вышел пресс-релиз о том, что дата-центр BurstNET (активы, клиенты, долги и пр.) был выкуплен компанией DigiPLUS. Подробнее на https://www.facebook.com/burstnetinc
Наш основной сервер в США все еще недоступен. Надеемся, что DigiPLUS удастся как можно скорее восстановить работоспособность оборудования (как и написано в пресс-релизе), т.к. слова представителя BurstNET о скором запуске серверов оказались на поверку пустыми.
01-04-2014 21:05 Пользователь форума WHT выложил сделанные им фотографии спешного переезда дата-центра со старой локации: http://imgur.com/a/4tdCK#0
01-04-2014 22:17 По неподтвержденным данным с форума WHT, оставшиеся серверы (в т.ч. и наш основной) давно установлены в стойки и включены, но специалисты дата-центра все это время никак не могут наладить сетевое соединение и роутеры (необходимо, чтобы старые IP адреса со старой дислокации принимали сигнал в новом дата-центре).
02-04-2014 00:54 По сообщению посетителей форума WHT, сеть у некоторых серверов давно недоступных серверов - заработала, но с большими потерями пакетов. Наш сервер пока еще в сети не появился.
02-04-2014 11:59 DigiPLUS: All servers, including all Colos that were approved for migration, have been racked and powered on at our NC datacenter. We are in the process of working through client-specific tickets/issues. We appreciate your patience as we continue to work as quickly as possible to resolve all outstanding issues.
Однако, по сообщению большого количества пользователей форума WHT, их серверы до сих пор недоступны в сети. Недоступен и наш. Видимо опять что-то не договаривают. До дата-центра дозвониться не получается, на e-mail они не отвечают. Сайты продолжают работать с сервера в России.
02-04-2014 23:03 Ходит мнение, что DigiPLUS это и есть перевоплощенный BurstNET, т.к. последний обанкротился, и чтобы спасти серверы и был произведен этот спешный перенос за тысячу километров в другой штат. Перенос первоначально назывался плановым и тщательно просчитанным, сейчас в это верится с трудом. Никаких ответов/обновлений от руководства BurstNET/DigiPLUS за последние 12 часов не поступало. Серверы огромного числа пользователей BurstNET вот уже много дней находятся оффлайн. Форум WHT полнится огромным числом отзывов клиентов с отключенными серверами. На завтрашний вечер нами запланирован перенос нашего биллинга и других внутренних сервисов (они сейчас прогружаются с одного из наших BurstNET-серверов, которому посчастливилось заработать после переноса) в другой датацентр, на всякий случай.
Также, как "план B", если от BurstNET/DigiPLUS не поступит никаких известий и/или неработающий сервер с сайтами клиентов хостинга не заработает, нами завтра будет рассматриваться возможность заказа сервера для хостинга сайтов клиентов в каком-либо другом американском датацентре, даже несмотря на то, что нами была внесена предоплата на 6 месяцев вперед.
03-04-2014 07:12 Сервер в США заработал, DNS с российского сервера переключены обратно. Содержимое сайтов на сервере в России не будет удалено до 07.04.2014 года (это на случай, если с сервера в Росиии нужно забрать какие-либо данные).
Мы предоставим 2 недели хостинга бесплатно, несмотря на то, что проблемы были исключительно на стороне датацентра Burst.net и локализацией данных проблем занимались именно они.
Компенсация за простой сайтов будет начислена сегодня-завтра.
Приносим извинения за неудобства. Случай переезда датацентра - прецедентый и из-за обещаний BurstNET, что все пройдет быстро и гладко, да и все давно спланировано, мы, честно говоря, немного расслабились и не планировали, что на самом деле все пойдет так, как пошло, и что перенос на самом деле вынужденный и авральный.
Через 24-72 часа запланирован перенос серверов между площадками американского сервиса Burst.net (из Dunmore в North Carolina). Недоступность сайтов будет на протяжении 12 часов, скорее всего в ночное время суток. Приносим извинения за неудобства.